[책 리뷰]어떻게 원하는 것을 얻는가

안녕하세요 헬시서비입니다

이제 설 연휴가 시작되었습니다

항상 안전 운전 하세요

 

오늘 포스팅할 내용은 책 리뷰입니다

최근에 다 읽은 책인데요

제목은 어떻게 원하는 것을 얻는가

뭔가 일상생활에 도움이 많이 될것 같더라고요

 

1.표지

회의 및 협상할때 꼭 알면 좋은 팁들이 많이 있는거 같습니다

한국 사람들 공짜 좋아하는데 

어떻게 말을 이쁘게 하면 하나라도 더 얻을 수 있는지도

알려주는거 같습니다. 

 

2. 내용

(1)평정심을 유지하라 감정에 휘둘리면 협상을 망칠수있다.

주어진 시간이 단 5초밖에 없다 해도 반드시 준비하고 말하라. 

협상 전 자신의 생각을 정리하는 것은 상당히 중요하다

-->준비가 되지 않은 상황이면 안하는것보다 못하다는 말이 있듯이

가만있으면 본전이라도 할 수 있으니깐요

(2)협상의 결정권자를 찾아라.

힘이 없는 밑에 직원과 이야기는 시간 낭비일 뿐이다

-->이 말도 많이 공감 하는 부분입니다.

어떻게 할 수도 없는 사람한테 이야기 해봤자 싸움만 나죠

 

(3)옭고 그름을 따지지말고 목표에 집중하자.

--> 괜히 목표에 맞지 않는 부분에 힘뺄수도 있습니다

(4)상대가 가진 지위와 힘을 인정하고 이를 적극적으로 활용하라.

그러면 이따금씩 상대가 당신을 도와주는 경우가 생길 것이다.

-->이해하는 한마디를 하고 요구를 한다면 더 확률이 높아집니다

 

(5)상대의 머릿속 그림을 그려라.

상대방의 니즈를 파악하고 상대방의 어떤 부분에서 신뢰를 느끼는 지도 알아야 한다.

협상에서 가장 효율적인 방법은 자발적으로 움직이게 하는 것이다

-->내 요구가 먹힐려면 상대방이 원하것을 줘야지 요구가 쉽게 받아드려집니다

(6)점진적으로 접근하라.

성급한 말과 행동은 상대방의 마음을 멀어지게 할 뿐 아니라,

위험 요소를 키울 뿐이므로 템포를 줄어야 한다.

-->차근차근 하나씩 접근해야 합니다. 상대방이 왜 안된다고 하는지

어떤 상황이라서 그런건지 등등

(7)가치가 다른 대상을 교환하라.

쌍방의 가치 기준을 확인하여 한쪽은 중요하게 생각하고

다른 한쪽은 덜 중요하게 생각하는 대상을 교환할수도 있다

-->내한테는 덜 중요한것이 상대방한테 엄청 중요할 수도 있습니다

그런 니즈를 잘 찾아야 합니다

(8)상대와의 공통점을 찾아라 좋아하는 거든 싫어하는거든 무엇이든

-->공감대 형성 하는 방법중 하나입니다

 

(9)협상에서는 절대 상대방을 이기려 들어서는 안된다.

-->최대한 서로 윈윈하는 방법을 찾아야 합니다

 

(10)때로 사람들은 중요한 결정을 앞두고 돈이나 다른 이득이 아닌 심리적 보상을 원한다.

-->사람 마다 니즈가 다르다 그걸 알아채는것이 핵심입니다

(11)상대의 인식을 파악하는 좋은 방법은 질문을 던지는 것이다.

-->이런 저런 이야기 할때부터 상대방의 성향을 파악해야 합니다

(12)소송은 과거를 놓고 서로 대립하지만 협상은 미래를 위해 서로 협력해야 한다.

-->서로 윈윈해야 합니다

 

(13)상대방이 들을 준비가 되어 있지 않으면 누구에게 그 어떤 이야기도 할 수 없다.

-->상대방이 관심없어 하거나 집중을 못한다면 화재를 바꿔야 합니다

(14)협상 절차와 관련된 표준은 협상이 시작되기 전에 미리 설정해두는 것이 좋다. 

장소에 있는 포스터를 이용해서 직원의 행동을 바로 잡는다

-->업장에서는 본인들의 마음 가짐이나 태도를 적어두기도 합니다

그런 표준을 이용하면 혹시나 논쟁이 발생했을때 사용할 수 있습니다

(15)상대방에게 요구하는 것보다 스스로 결정을 내리도록 만드는 것이 훨씬 효과적이다. 

중요한 것은 프레이밍과 점진적 접근법을 통해 상대방이 원하는 곳으로 가도록 이끌어야 한다는 사실이다.

-->하겠끔 만들어야 합니다. 시키려고 하면 안됩니다

 

(16)치열한 경쟁 사회에서 작은 차이가 종종 결정적인 역할을 하기도 한다.

-->경쟁자와 비슷한 조건이라면 작은 차이에서 결정이 납니다

(17)원하는 것을 얻으려면 기본적으로 상대방을 행복하게 만들어야 하고

그러기 위해서는 긍정적인 마인드를 가져야 한다

-->긍정적인 마인드에서 신박한 아이디어가 떠오릅니다

(18)나에게 집중하는 감정은 협상에 방해가 되며,

상대에게 집중하는 공감은 협상에 도움이 된다.

-->남들 설득하기 위해서는 공감이 필수입니다

(19)감정을 통제했음에도 불구하고,

상대방과의 소통에 실패했다면 그 다음에는 어떻게 해야할까?

그럴 때는 상대방이 신뢰하는 제3자를 찾아라.

-->좀 더 권위있는 사람을 통해 말을 한다면 같은 말이라도 더 효과적일 수 있습니다

(20)협상전에 감정상태 파악이 우선이다.

-->상당방의 상태 확인이 젤 우선입니다

(21)예상치 못한 상황이 전개되면 즉시 휴식을 가져라

-->예상치 못한 상황에 억지로 진행하면 오히려 악수가 될 수 있습니다

그럴때 잠깐 멈추워도 늦지 않습니다

(22)협상 끝나면 각자 할 일을 적고 책임자와 시한을 명확히 정해야 한다.

-->협상 중간에 한말은 잊어버릴 수 있기 때문에 정리는 필수 입니다

 

(23)협상을 할 때는 한가지 도구만 쓰는 것보다 여러 가지 도구를 함께 쓰는 것이 낫다.

표준과 인간적 소통을 함께 활용하면 상대방을 보다 강하게 설득할 수 있다.

-->모든 감각을 이용해야 합니다.

(24)표준은 까다로운 상대방에게 대응하는 최선의 도구로서

인간관계의 문제를 해결하는 데에도 아주 유용하다.

-->표준은 본인이 만든 규칙 같은거기 때문에 그 규칙이 잘 맞는지 확인해봐야 합니다

(25)어려운 일 일수록 직접 만나서 해결해야한다

-->급하다고 전화나 문자로 소통을 하는건 악수가 될 수 있습니다

 

(26)고객 서비스 분야에서 일하는 사람은 정신적으로 고되고 힘들다.

그들의 기분을 유쾌하게 만들어주어라

-->이또한 공감입니다

(27)당신이 100% 옳더라도 상대방을 존중하는 것은 협상에서 매우 중요하다.

-->이건 어른들과 이야기 하다보면 이런 상황을 자주 볼 수 있습니다.

그냥 인정해주고 이해해주는 액션을 보여야 합니다

(28)원하는 것을 솔직하게 말하는 것이 삶과 비즈니스에서 성공하는 열쇠라는 것이다.

-->오해의 소지를 최소한 해야합니다

(29)친구를 가까이 두고,

적은 더 가까이 두어라 가까이 두어야

더 많은 정보를 얻고 더 큰 영향을 미칠 수 있다

-->피할 수 없다면 가까운곳에서 동태를 파악하세요

 

3.총평

뭔가 위급하거나 언쟁이 발생했을때

불공정한 상황일때 등등

사용하면 좋은 팁들이 많이 있습니다

한번 읽어보면 좋을 것 같습니다