[책 리뷰] 말 잘하기 메뉴얼 우아한 대화법

안녕하세요 헬시서비입니다

한동안 폭설이 내려서 많이 고생하신거 같습니다

항상 눈길 운전 조심하세요

 

오늘은 책 리뷰 포스팅입니다

최근에 대화법에 관한 책을 읽고 있는데요

다 아는 내용이지만 

한번 다시 상기시키는 기회였습니다

 

책 이름은 우아한 대화법입니다

뭔가 책이 하란데로 하면

우아한 사람이 될 수 있을것 같습니다

 

1.표지

책 표지에 나의 가치를 높이는

대화법이라고 적혀 있습니다

따옴표로 대화의 중요성을 의미하는 것 같습니다

 

2.내용

 

(1).이야기 할 수 있는 공간을 만들자 자연스럽게 이야기 하게 만드는것이다

-->이야기 할때는 급하지 않게 좀 센스있게 해야 하는 것 같습니다

중요한 이야기는 조용하고 집중하기 좋은 장소에서 해야하며

이야기에 따라 장소 선별도 중요한거 같습니다

 

(2).욕설과 비속어를 내뱉는 습관이 오래되면

우리의 내면은 점점 일그러지게 됩니다

-->비속어를 많이 쓰면 행동도 따라 가는거 같습니다

젠틀하게 말하면 행동도 젠틀하게 하려고 노력하는 것과 같은거 같습니다

 

(3).좋은 말하기란 내가 진짜 하고 싶은 말을

상대방이 듣고 싶은 방식으로 말하는 것이다.

-->참 이부분이 어려운거 같습니다

상대방은 직설적으로 말하는걸 원하는데

말하는 사람은 미안한 마음에 둘러둘러 이야기하면

오히려 안 좋은 반응을 이끌어 낼 수 있습니다

상대방 성격 파악도 중요한 것 같습니다

(4).고마움과 미안함은 명확하게 표현하고,

불편함과 난처함은 정중하게 표현하세요

-->상대방이 듣고 싶은건 정확하게

내가 말하고 싶은건 조심스럽게

(5).먼저 맛있는걸 먹고 안부를 전하면서

긍정적인 주파수로 맞추고 어려운 이야기를 하자

-->이건 많이 아는 단순한 방법 중 하나입니다

맛있는 음식을 먹고 어려운 이야기를 하는 것입니다

 

배고플때는 사람이 예민하기 때문에 맛있는걸 같이 먹으면서

기분을 좋게 만든 상태에서 어려운 부탁을 하면 

상대방이 더 잘 받아 줄 수 있습니다

(6).칭찬에는 좋게 봐줘서 고마워라고 대응해보세요

-->아니라고 말하거나 맞다고 이야기 하는 것 보다는

좋게 봐줘서 감사하다는 말이 제일 적절합니다

(7).감정이 격해질 수 있는 상황에서는 

먼저 공간을 분리 하는 것이 큰 도움이 된다

--> 장소를 변경하므로 리프레시를 할 수 있고

이동하는 시간동안 진정할 수 있는 시간을 갖일 수 있다

(8).명확하고 간결한 질문이 유용한 답변을 이끌어 내는 것은 불변의 진리이다.

-->미안한 마음에 둘러둘러 이야기 하는것은 좋지 않습니다

(9).진짜 친절은 의심을 안심으로 바꿔 주는 거다

-->이건 영업이나 사업시에 중요한 마인드인거 같습니다

상대방은 혹시나 손해볼까봐 우려하는 마음을

확실한 보장으로 안심하는 순간 긍정적인 결과가 따라 올 것입니다

(10).식당에서 음식이 늦게 나오는 상황에서

직원이 낭랑한 목소리로 연신 죄송하다고만 하면 친절하다고 느껴질까?

이떄 필요한 것은 상황에 대한 명확한 이해,

상황이 얼어난 원인, 예상되는 결과,

해결책 등을 정중하고 자연스럽게 전달하는 것입니다.

-->무조건적으로 죄송하다라는 말은 오히려 악수입니다

한두번이야 괜찮은데 동일한 상황이 지속화 되면

납득을 시켜줘야 합니다

(11).호칭이 사람을 만든다.

-->뭐 자리가 사람을 만드는 것과 동일한거 같습니다

(12).말하기의 마침표는 행동으로 찍어 주세요

신뢰를 행동으로 보여주는 것 그것이 바로 우아한 말하기의 마침표입니다

-->행동이 받쳐주지 않는 말들은

오히려 반감을 살 수 있습니다

(13).내가 하고 싶은 말이 꼭 내가 해야 할 말은 아니다.

-->내가 하고 싶은 말은 뭔가 해소하기 위한 말이 많습니다

날 위한 말에 가깝기 때문에 이런 말이 상대방에게는

안좋은 영향을 줄 수 있습니다

 

(14).말 잘하는 것은 훈련이되지만

하지 말아야 할 말을 잘 참아내는 것은 의지 결과이다

-->말은 할까 말까 고민 할때는 하지 않는게 더 좋은 영향을 주는것 같습니다

 

3.총평

말하기란 참 쉬우면서도 어려운거 같으며

말 한마디로 문제를 해결 할 수도 있지만

더 악화 될 수 도 있습니다.

그럴꺼면 말안하는게 더 좋은 선택일 수 있습니다.

간단하게 요약하자면 

장소를 잘 선정하고 상대방이 원하는 방식으로

불 필요한 말은 걷어내고 젠틀하게 말하면 되는거 같습니다

 

그리고 상대방을 설득시키려면

우선 행동으로 보여주면 더욱 좋습니다